FAQ di BattlEye

Quando mi connetto a un server con BE attivo vengo espulso e mi viene richiesto di riavviare il gioco. Come mai?

Questo succede perché hai negato temporaneamente l’installazione di BE cliccando su “Non chiedermelo più” nella finestra del launcher di BE. Per risolvere questo problema vai nella cartella di “BattlEye” nella directory del gioco (esempio: “ConanSandbox\Binaries\Win64\BattlEye” per Conan Exiles) e fai doppio click sul file “Install_BattlEye.bat” per installare BE.

Utilizzo il software XY quando gioco, con BE attivo. È autorizzato o verrò bannato?

Di solito banniamo quando individuiamo dei cheat/hack ideati appositamente per eludere il controllo di BE. Per tutto il resto non si rischia di essere bannati. Per esempio gli strumenti che migliorano l’aspetto visivo di base del gioco come SweetFX non sono considerati cheat e sono totalmente compatibili. Potremmo decidere di espellere (non di bannare) un giocatore che usa un determinato programma (come strumenti per le macro), ma questo non farà di lui un cheater.

Mi è apparso questo messaggio nella finestra del launcher di BE: “[INFO] Bloccato il caricamento del file: …”. Qual è il problema? Rischio di essere bannato per questo?

No, non rischi di essere bannato quando ti appare questo messaggio. Inoltre BE non esamina file sul tuo sistema che non sono collegati al gioco. Se un file viene bloccato significa che il gioco ha tentato di caricarlo, motivo per cui BE lo verifica.

Se questo messaggio non causa alcun problema al gioco puoi ignorarlo (le espulsioni all’interno del gioco non hanno nulla a che vedere con questo tipo di messaggi). Il sistema di protezione di BE è abbastanza severo, e potrebbe bloccare certi file che non sono fondamentali per il funzionamento del gioco. In questo caso non dovrai assolutamente preoccuparti di venire bannato.
NOTA BENE: Recentemente abbiamo ricevuto molte segnalazioni riguardo il blocco di un file all’interno di una directory Temp con questo nome: “p[number]am.sys” (es: “C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\bk3729.tmp\p1481728805am.sys”). La causa è probabilmente un nuovo malware che utilizza un file bloccato da BE. Se dovesse apparirti lo stesso avviso ti invitiamo a installare un software anti-malware come Malwarebytes e effettuare una scansione per rimuovere il malware. In seguito dovrai anche riavviare il sistema.
Altrimenti prova una di queste soluzioni:

• -Assicurati che BEService.exe nella directory di BE (“C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”) non sia bloccato dal tuo firewall.
• -Assicurati che nella directory di gioco non siano presenti file d3d9.dll, dxgi.dll o dsound.dll. Se dovessero essere presenti, rimuovili o rinominali.
• -Assicurati di possedere una versione originale di Windows. Quelle pirata potrebbero non essere più supportate dalle ultime versioni di BE.
• -Controlla se le autorizzazioni della directory di gioco vengono infrante dalla seguente azione: clicca col tasto destro sulla directory di gioco (con Windows File Explorer), seleziona “Proprietà” e accedi alla sezione “Sicurezza”. Nell’elenco seleziona “SISTEMA” e verifica che abbia accesso completo. Se non dovesse averlo clicca su “Modifica…” e consenti accesso totale a “SISTEMA”.
• -I certificati di sistema potrebbero essere danneggiati/corrotti. Per ripristinarli scarica e installa il seguente aggiornamento dal sito della Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2813430.
• -Controlla che i tuoi file di sistema non siano corrotti. Se lo dovessero essere usa queste guide per ripararli: http://support.microsoft.com/kb/929833 e http://support.microsoft.com/kb/947821.
• -Effettua una scansione del tuo sistema con anti-virus e anti-malware aggiornati. I malware che modificano i file di Sistema o di gioco possono causare questo tipo di problema quando BE è attivo.
• -Cerca su Google il nome del file bloccato, ti aiuterà a capire l’origine del problema. A volte BE blocca file malware/adware/PUP, il che potrebbe rendere impossibile connettersi a un server di gioco. Consigliamo l’antimalware Malwarebytes per rimuoverli dal tuo sistema.
• -Assicurati di non utilizzare versioni elaborate/personalizzate dei file di sistema (compreso DirectX). Reinstalla DirectX, consulta questa pagina per maggiori informazioni: http://support.microsoft.com/kb/179113.

Se sei sicuro che BE stia bloccando file legittimi e che stia creando problemi al gioco (per esempio non riesci a trovare i server) contattaci direttamente da qui

Quando avvio il gioco mi compare il seguente errore “Impossibile inizializzare BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode non supportato.” Come posso risolverlo?

Disattiva il test-signing mode seguendo questa guida: http://support.microsoft.com/kb/2509241. Puoi anche seguire queste istruzioni manuali: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff553484%28v=vs.85%29.aspx. Se stai utilizzando un hardware che richiede la disattivazione della verifica della firma dei driver vai sul sito del fornitore per driver più recenti. Sfortunatamente, a causa del nostro impegno per offrire la miglior protezione possibile, non possiamo assolutamente supportare sistemi in modalità test-signing. Ti ringraziamo per la comprensione

Quando avvio il gioco e provo ad installare BE mi compare questo messaggio di errore “Impossibile installare BattlEye Service.”. Come posso risolvere?

Prima di tutto assicurati che tutti i file di BE necessari per l’installazione siano presenti nella directory di gioco. Controlla i file/cache del gioco su Steam o su Uplay o reinstalla completamente il gioco. In seguito assicurati di avviare l’installazione da un account utente amministratore o da un account utente con limitazioni con UAC attivo. Altrimenti BE non sarà in grado di richiedere privilegi amministrativi necessari all’installazione di BE Service.

Se nessuna di queste opzioni dovesse risolvere il problema ti invitiamo a consultare anche la prossima FAQ.

Quando avvio il gioco mi compaiono questi errori “Impossibile installare BattlEye Service.” / “Installazione di BattlEye Service fallita.” / “Impossibile avviare BattlEye Service.” / “Avvio di BattlEye Service fallito.” / “Impossibile inizializzare BattlEye Service: …”. Come posso risolvere il problema?

Questo accade quando qualcosa nel tuo Sistema impedisce l’installazione di BE Service, richiesto per giocare su server con BE attivo. Assicurati che i software di sicurezza del tuo PC (come anti-virus, ecc.) non blocchino BE Service (sia BEService.exe/BEService_x64.exe nella directory di gioco “BattlEye” sia nell’intera directory di BE Service, “C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”). Potresti doverlo aggiungere alla lista di eccezioni dell’antivirus. Se questo non dovesse esserti d’aiuto o se non utilizzi alcun antivirus potrebbe esistere un problema di permessi con la directory di BE Service o con i file all’interno di essa. Per risolverlo elimina la directory di BE Service (“C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”) e poi tenta di avviare nuovamente il gioco. Se dovesse persistere l’errore prova a impostare manualmente il launcher BE nella directory di gioco (il file eseguibile con “_BE” alla fine) per avviarlo con i privilegi amministrativi (di solito è automatico). Per farlo clicca col tasto destro sul launcher BE eseguibile, seleziona “Proprietà”, vai alla sezione “Compatibilità”, controlla l’opzione “Esegui programma come amministratore” e premi su OK per applicare le modifiche.

Se non dovesse ancora funzionare allora qualche software sconosciuto potrebbe bloccare BE o alcune parti del tuo sistema operativo potrebbero essere danneggiate. Se non sei in grado di determinare la causa allora ti consigliamo come soluzione definitiva una reinstallazione riparatrice di Windows.

Mi compare l’errore “Messaggio di eccezione 0xXXXXXXXX (es. 0xc0000135) …” quando avvio il gioco. Qual è il problema?

Di solito è causato dalla mancanza di file di sistema o runtime Visual C++ di cui il gioco necessita. Reinstalla completamente il gioco e assicurati di completare tutte le operazioni di configurazione (es. configurazione iniziale su Steam al primo avvio del gioco).

Il mio launcher BE si è bloccato a “Avvio di BattlEye Service…” e il gioco non parte. Per quale motivo?

Qualcosa all’interno del tuo sistema impedisce il corretto funzionamento di BE Service. Ti invitiamo a consultare la FAQ riguardante Installazione fallita di BE Service che troverai qui sopra.

Quando avvio il gioco con BattlEye attivo spesso mi si blocca tutto quando premo i tasti del mouse o della tastiera.

Questo di solito è causato dai malware/adware/PUP che costantemente interferiscono con il gioco. Effettua una scansione completa con un sistema anti-malware come Malwarebytes per rimuoverli.

Desidero rimuovere BattlEye dal mio computer. Come posso disinstallarlo completamente?

BE viene installato solo su Windows, quindi non dovrai disinstallarlo da nessun’altro sistema operativo. Inoltre, BE è in funzione solo ed esclusivamente quando stai giocando a un gioco protetto da BE e con quest’ultimo attivo. Se vuoi comunque disinstallarlo vai alla cartella di “BattlEye” nella directory di gioco e guarda se è presente un file chiamato “Uninstall_BattlEye.bat”. Se lo trovi basterà cliccarci ed eseguirlo per disinstallare completamente il BE Service. Se invece hai già rimosso tutti i file di gioco dal tuo sistema basterà avviare il prompt dei comandi come amministratore e digitare “sc delete BEService”. Ti ricordiamo comunque che la disinstallazione di molti giochi disinstalla automaticamente BE.

Sono stato espulso per le seguenti violazioni. Non uso hack, cosa posso fare quindi per risolvere il problema?

Inizializzazione di BattlEye fallita

Prima di tutto assicurati che BE sia installato correttamente per il tuo gioco. Puoi anche installarlo manualmente seguendo le istruzioni sulla pagina di download. Se non dovesse funzionare potrebbero esserci dei problemi relativi ai file autorizzati. Per risolverli segui questo percorso “C:\Users\[username]\AppData\Local\[game name]” (assicurati di poter visualizzare i file/le cartelle nascoste se non riesci a trovare questa directory) e cancella la cartella di BattlEye lì presente. Se il problema persiste, i certificati di sistema potrebbero essere danneggiati/corrotti. Per ripristinarli scarica e installa il seguente aggiornamento della Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2813430.

Il client non risponde

Questo succede quando il server o la tua connessione di rete si interrompe per un periodo o permanentemente. Una soluzione comune è aggiornare il firmware del tuo modem/router. Assicurati anche di non aver in funzione “Cucusoft Net Guard” che è incompatibile con BE. Controlla comunque che la tua connessione internet non abbia problemi (potresti dover contattare il tuo gestore internet).

Impossibile aggiornare

Per qualche motivo il Client di BattlEye nella directory di gioco è obsoleto. Tutte le versioni più recenti dei file BE sono sempre all’interno del pacchetto di gioco, quindi dovrai solo assicurarti di averlo installato correttamente e che sia l’ultima versione (es. verificando la tua cache di gioco su Steam).

Memoria corrotta #X

BattlEye ha individuato una memoria non valida. Effettua una scansione di sistema per trovare virus/trojan/spyware e controlla la tua RAM per eventuali difetti (con strumenti come Memtest86). Se ciò non dovesse risolvere il problema allora l’installazione del gioco sul tuo hard disk potrebbe essere corrotta, e dovrai quindi reinstallarlo.