BattlEye FAQ

Podczas łączenia z serwerem zatwierdzonym przez BE zostaję wyrzucony z poleceniem zrestartowania gry. Jak mogę to naprawić?

Dzieje się tak, ponieważ trwale odrzuciłeś instalację BE poprzez kliknięcie w “Do not ask me again” w oknie Launchera BE. W celu rozwiązania problemu udaj się do folderu „BattlEye w twoim katalogu gier (przykładowo: “ConanSandbox\Binaries\Win64\BattlEye w Conan Exiles) i kliknij dwukrotnie plik “Install_BattlEye.bat” w celu instalacji BE.

Używam programu XY podczas gry z włączonym BE. Jest to dozwolone, czy mogę zostać za to zbanowany?

Generalnie banujemy wyłącznie za używanie cheatów/hacków lub elementów takiego oprogramowania, które ma służyć do celowego obejścia ochrony BE. W innym wypadku nie musisz się obawiać bana. Przykładowo nakładki nie będące cheatami oraz narzędzia służące poprawie strony wizualnej jak np. SweetFX – są w pełni wspierane i akceptowane. Możemy zadecydować na pewnym etapie o wyrzuceniu ciebie z gry (ale nie zbanowaniu) za używanie konkretnych programów (np. macro tools), ale nie sprawi to, że będziesz automatycznie traktowany jako cheater.

Moje okienko Launchera BE pokazuje wiadomość “[INFO] Blocked loading of file: …” Co jest nie tak i czy ryzykuję banem?

Po pierwsze, nie, nie ryzykujesz bycia zbanowanym z powodu żadnej z tych wiadomości. Nie oznaczają one również, że BE szuka plików w twoim systemie, które nie są powiązane z grą. Jeżeli plik jest zablokowany oznacza to, że proces gry próbował je załadować, co jest powodem sprawdzenia ich przez BE.

Jeżeli te wiadomości nie powodują żadnych problemów z grą, to możesz je zignorować (pamiętaj, że wyrzucenia w grze nie są z nimi powiązane). Ochrona BE jest dosyć rygorystyczna, więc może to spowodować blokadę konkretnych plików, które nie są istotne dla grania w grę. W tym wypadku nie musisz martwić się żadnymi negatywnymi konsekwencjami jak np. ban.

PAMIĘTAJ: Ostatnimi czasy otrzymujemy dużo raportów dotyczących blokowania konkretnego pliku w Temp directory użytkownika, widoczny pod nazwą:“p[number]am.sys”(przykł.“C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\bk3729.tmp\p1481728805am.sys”). Spowodowane jest to prawdopodobnie nowym/zaktualizowanym programem malware używającym pliku zablokowanego przez BE. Jeżeli doświadczasz podobnego problemu, zainstaluj odpowiedni program anti-malware np. Malwarebytes Anti-Malware i przeskanuj swój system, żeby usunąć szkodliwe oprogramowanie malware. Dodatkowo może być wymagany reboot system.

W innym wypadku sprawdź następujące rozwiązania z poniższej listy:

• Upewnij się, że BEService.exe w katalogu BE Service (najczęściej “C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”) w żaden sposób nie jest blokowany przez twój firewall.
• Upewnij się, że w katalogu gry nie ma plików: d3d9.dll, dxgi.dll lub dsound.dll. Jeżeli takowy się tam znajduje, to go usuń lub zmień jego nazwę.
• Upewnij się, że posiadasz legalną kopię Windowsa. Pirackie wersje mogą nie być wspierane przez najnowszą wersję BE.
• Sprawdź, czy pliki w katalogu gry nie są uszkodzone. Sprawdzisz to poprzez: Kliknięcie prawym przyciskiem myszy na katalog gry (w Windows Explorer), wybranie “Właściwości” i udanie się do zakładki “Bezpieczeństwo’’. Na liście grupa/użytkownik wybierz “SYSTEM’’ i sprawdź, czy posiada pełny dostęp. Jeżeli nie, to kliknij “Edytuj...’’ i przyznaj użytkownikowi “SYSTEMU’’ pełen dostęp.
• Główne certyfikaty twojego systemu moga być uszkodzone. W celu naprawy ściągnij aktualizację od Microsoftu: http://support.microsoft.com/kb/2813430
• Sprawdź pliki swojego systemu pod kątem uszkodzeń i spróbuj je naprawić postępując zgodnie z tymi poradnikami: http://support.microsoft.com/kb/929833 oraz http://support.microsoft.com/kb/947821
• Przeskanuj swój system aktualnym programem antywirusowym oraz anti-malware. Malware, ktory modyfikuje system lub pliki gry może powodować takie problemy, jeżeli BE jest włączony.
• Wygooglowanie nazwy zablokowanego pliku może pomóc w znalezieniu istoty problemu. Czasami BE może blokować malware/adware/pliki PUP, które mogą powodować problemy, takie jak brak możliwośći znalezienia lub połączenia z serwerami w grze. Zalecamy Malwarebytes Anti-Malware do usuwania takiego oprogramowania z waszych systemów.
• Upewnij się, że nie używasz zmodyfikowanych/własnych wersji plików systemu (włączając w to DirectX). Ponownie zainstaluj DirectX, a ze szczegółami zapoznaj się na tej stronie: http://support.microsoft.com/kb/179113

Jeżeli masz pewność, że BE blokuje poprawne pliki i powoduje to problemy dla twojej gry (takie jak brak możliwości znalezienia serwerów), skontaktuj się z nami bezpośrednio tutaj.

Kiedy uruchamiam grę wyskakuje błąd “Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported”. Jak mogę to naprawić?

Wyłącz tryb test-signing stosując się do zaleceń tego poradnika: http://support.microsoft.com/kb/2509241. Innym wyjściem może być ta instrukcja: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff553484%28v=vs.85%29.aspx. Jeżeli używasz sprzętu komputerowego, który wymaga wyłączenia sterownika podpisanego cyfrowo, to sprawdź stronę producenta i pobierz nowe sterowniki. Niestety w żaden sposób nie możemy wspierać systemów działających w oparciu o tryb test-signing, ponieważ chcemy zapewnić jak najlepszą ochronę w grze. Prosimy o zrozumienie.

Podczas uruchamiana gry i próby instalacji BE wyskakuje błąd “Failed to install BattlEye Service”. Jak to naprawić?

Po pierwsze upewnij się, że masz wszystkie potrzebne do instalacji pliki BE w swoim katalogu gry. Zweryfikuj pliki gry/cache na Steam lub Uplay albo ponownie zainstaluj grę. Następnie upewnij się, że uruchamiasz początkową instalację z konta administratora lub z ograniczonego konta użytkownika z włączonym UAC. W innym wypadku BE nie będzie w stanie zarządać uprawnień administratora, potrzebnych do instalacji BE Service.

Jeżeli żadne z powyższych nie pomoże sprawdź następujący wpis w FAQ.

Kiedy uruchamiam grę otrzymuję błąd “Failed to install BattlEye Service.” / “BattlEye Service installation failed.” / “Failed to start BattlEye Service.” / “BattlEye Service startup failed.” / “Failed to initialize BattlEye Service: …” Jak to naprawić?

Problem występuje w momencie, gdy jakieś oprogramowanie w systemie zapobiega instalacji/uruchomieniu BE Service, który wymagany jest do gry na serwerach z BE. Upewnij się, że twoje oprogramowanie ochronne (antywirus etc.) działające w systemie nie blokuje BE Service (BEService.exe/BEService_x64.exe ‘’BattlEye” w katalogu gry oraz cały katalog BE Service, który na ogół można znaleźć w “C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”) w żaden sposób. Możliwe, że będziesz musiał go dodać do listy wyjątków w swoim programie antywirusowym. Jeżeli to nie pomoże lub nie używasz żadnego oprogramowania zabezpieczającego, to powodem może być problem z uprawnieniami katalogu BE Service lub plików, które się w nim znajdują. Żeby to naprawić usuń katalog BE Service (zazwyczaj “C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye”, a następnie spróbuj uruchomić grę ponownie. Jeżeli na tym etapie problem nadal występuje, to spróbuj manualnie ustawić BE Launcher w katalogu gry (zazwyczaj plik wykonawczy ma końcówkę “_BE”), żeby uruchomić go z uprawnieniami administratora (normalnie powinno się to stać automatycznie). W tym celu kliknij prawym przyciskiem na Launcher BE exe, wybierz “Właściwości”, udaj się do zakładki “Zgodność”, zaznacz opcję “Uruchom ten program jako administrator” i kliknij OK, żeby zatwierdzić zmiany.

Jeżeli nadal masz problem z poprawnym działaniem, to możliwe, że jakieś nieznane oprogramowanie w twoim systemie może w jakiś sposób blokować BE lub konkretne elementy systemu operacyjnego mogą być uszkodzone. Jeżeli nie jesteś w stanie stwierdzić przyczyny, sugerujemy ponowną instalację naprawczą Windowsa.

Otrzymałem błąd “Exception Processing Message 0xXXXXXXXX (przykładowo 0xc0000135) …” podczas uruchamiania. Co jest nie tak?

Zazwyczaj jest to spowodowane brakującymi plikami systemowymi lub plikami Visual C++, które gra potrzebuje do uruchomienia. Zainstaluj grę ponownie i upewnij się, że wypełniłeś wszystkie kroki konfiguracji (przykładowo początkowa konfiguracja na Steam, kiedy gra uruchamiana jest po raz pierwszy).

Mój Launcher BE utknął na “Starting BattlEye Service…” zatrzymując uruchomienie gry. Co jest nie tak?

Coś w twoim systemie uniemożliwia BE Service poprawne działanie. Sprawdź wpis w FAQ dotyczący problemów podczas instalacji/konfiguracji BE Service powyżej w celu znalezienia rozwiązania.

Kiedy uruchamiam grę z włączonym BattlEye, za każdym razem, gdy wcisnę przycisk myszy/klawisz klawiatury ekran zacina się/freezuje.

Najczęściej powodem jest złośliwe oprogramowanie malware/adware/PUP ciągle ładujące się do twojej gry. Spróbuj przeskanować cały system programem anti-malware np. Malwarebytes Anti-Malware, żeby usunąć złośliwe oprogramowanie.

Nie chcę już mieć zainstalowanego BattlEye w moim systemie. Jak mogę usunąć go całkowicie?

Pamiętaj, że BE instaluje się jedynie w systemie Windows (jako usługa systemowa), więc w przypadku każdego innego OS nie musisz go odinstalowywać. BE jest również aktywne wyłącznie wtedy, gdy grasz w grę, w której występuje ochrona BE. W innym przypadku BE nie jest aktywny. Jeżeli nadal chcesz usunąć BE, to udaj się do folderu “BattlEye” w katalogu gry I poszukaj pliku o nazwie “Uninstall_BattlEye.bat”. Jeżeli znajduje się on w tym folderze, to po prostu go uruchom, by w pełni usunąć BE Service. W przypadku, gdy usunąłeś już wszystkie pliki gry ze swojego systemu, to możesz uruchomić wiersz poleceń jako administrator i wpisać “sc delete BEService”, żeby usunąć program. Pamiętaj, że niektóre gry usuwają automatycznie BE w momencie kiedy same są odinstalowywane.

Jestem wyrzucany z gry z powodu następującego/ych naruszenia(ń). Nie używam hacków, więc co mogę zrobić, żeby rozwiązać ten problem?

Inicjalizacja BattlEye się nie powiodła

Po pierwsze upewnij się, że BE został prawidłowo zainstalowany do twojej gry. Możesz zainstalować go postępując zgodnie z instrukjcami zawartymi na stronie pobierania. Jeżeli to nie pomoże, to problem może tkwić w uprawnieniach plików. W celu naprawy udaj się do “C:\Users\[username]\AppData\Local\[game name]” (upewnij się, że możesz wyświetlać ukryte pliki/foldery w przypadku, gdy nie będziesz w stanie znaleźć tej ścieżki adresowej) i usuń folder BattlEye, który się tam znajduje. Jeżeli problem nadal występuje, to możliwe, że główne certyfikaty twojego systemu są uszkodzone. W celu ich naprawy pobierz i zainstaluj następującą aktualizację od Microsoftu: http://support.microsoft.com/kb/2813430.

Klient nie odpowiada

Może się to zdarzyć, w przypadku gdy serwer lub połączenie wygaśnie albo zostanie całkowite zerwane. Najczęstszym sposobem na poradzenie sobie z tym problemem jest aktualizacja firmware modemu/routera. Upewnij się również, że nie masz uruchominego “Cucusoft Net Guard”, który nie jest kompatybilny z BE. Oprócz tego upewnij się, że nie występują problemy z twoim połączeniem internetowym (możesz chcieć skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych).

Nie udało się zaktualizować

Z jakiegoś powodu Klient BattlEye w katalogu gry jest nieaktualny. Wszystkie najnowsze pliki BE dostarczane są od dostawcy gry, więc musisz się upewnić, że jest poprawnie zainstalowany i zaktualizowany (przykładowo poprzez weryfikację cache gry na Steam).

Uszkodzona Pamięć #X

BattlEye wykrywa, że pamięć twojej gry nie jest taka, jaka być powinna. Przeskanuj system w poszukiwaniu wirusów/trojanów/spyware i sprawdź swój RAM w poszukiwaniu potencjalnych wad (przy użyciu takich narzędzi jak Memtest86). Jeżeli to nie pomoże oznaczać to może, że instalacja gry na twoim dysku jest uszkodzona – spróbuj więc zainstalować grę ponownie.