Şikâyet bildirimleri

Merhaba,
 

Öncelikle belirtmek isteriz ki, oyunumuzu hilelerden temiz tutmak için her gün yoğun bir şekilde çalışıyoruz.

Yolladığınız şikâyetlerle güvenliği ihlal eden oyuncuları daha kolay tespit etmemize yardımcı olduğunuz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Fakat şikâyetlerinizi doğru olarak yollamanız bizim için çok önemli. Bildirimlerinizi yollamadan önce şikâyet ettiğiniz oyuncuların hile programı kullandığından emin olmalısınız. Bu oyuncuların sizlerden da iyi oynuyor olabileceklerini göz önünde bulundurmalısınız. Yani 1. seviyede olan bir oyuncunun 40. seviyede olan bir oyuncuya kaybetmesi oldukça normaldir. Oynadıkça daha da ustalaşacağınızı unutmayın!
 

► Yolladığınız her şikâyet ekibimiz tarafından tek tek inceleniyor ve kontrol ediliyor. Her gün ortalama 600 şikâyet alıyoruz ve her birini incelememiz yaklaşık 5dk sürüyor. Şu ana kadar 1200 oyuncu kural dışı kullanım nedeniyle banlandı.
 

► Hile programları kullanan oyuncuların %99,99’u 2 seviyeden oluşan Zula Hack Sistemi tarafından tespit ediliyor. İlk seviyede, hile programı kullanan oyuncular otomatik olarak oyundan atılıyor ve engelleniyor. Hile programları kullanan oyuncuların bu seviyeye takılmaması durumunda, ikinci seviye devreye giriyor ve normalin üzerinde istatistiklere sahip oyuncuları bize bildiriyor.
 

► Hack sistemimiz sayesinde bilgisayarlarda yüklü olan hile programlarını tespit edebiliyoruz. Oyuna Cheat engine, extreme injector, hacker process, wallhacks, speedhacks, vb hile programlarıyla giriş yapılması durumunda Hack sistemi devreye giriyor ve yaptırımların uygulanması için ekibimizi bilgilendiriyor.
 

► Hile programları nedeniyle aynı PC üzerinde iki defa banlanan oyuncuların bilgisayarları üzerinden oyuna giriş engelleniyor. PC’nin mac veya IP adresini değiştirmeniz işe yaramıyor. O bilgisayar üzerinden Zula oyununa erişim tamamen engelleniyor. “Bu PC üzerinden Zula’ya erişim sağlayamazsınız” uyarısını gören oyuncular bir daha hile yapmamayı hemen öğrenecekler =)
 

► Güncel olarak uyguladığımız ağır yaptırım politikamızla beraber günde ortalama 6 – 7 hile sistemine takılıyor ve engelleniyor. Bu, oyun içerisinde hile olmadığı anlamına geliyor. Bu nedenle bir oyuncuyu şikâyet ederken iki defa düşünmenizi rica ediyoruz.
 

► Tüm bunlarla beraber oyunu her zaman temiz tutmayı, herkesin eşit şartlar altında mücadele etmesini sağlamayı ve hiçbir dış etkinin oyunun normal işlevine etki etmemesini hedefliyoruz.
 

► Bize yolladığınız her şikâyetin tek tek incelendiğini ve bu işlemin zaman aldığını lütfen göz önünde bulundurun. Kaybettiğimiz bu zamanı yeni etkinlikler oluşturarak sizlere daha zevkli bir oyun sunmaya harcayabiliriz. Gerçekten hile yaptığını düşündüğünüz oyuncuları bizlere bildirmeyi asla ihmal etmeyin. Birlik olarak oyunu sürekli temiz tutmak hepimizin elinde. 

Saygılarımızla,