Rückerstattungsrichtlinien

• RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN DER PLATTFORM IDC GAMES

Nachfolgend wird erklärt, wie du eine Rückerstattung für deinen Kauf erhältst, wenn das erworbene Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht. Wenn du kürzlich ein Produkt auf der Plattform IDC Games gekauft hast und nun eine Rückerstattung möchtest, bist du hier richtig. Ließ die nachfolgenden Informationen, um zu erfahren, was du zurückgeben kannst, wann du dies tun kannst und wie du den Prozess in die Wege leitest.

Bei welchen Produkten kann eine Rückerstattung angefordert werden?

Zu den Produkten, die über die Möglichkeit der Rückerstattung verfügen, zählen die Spiele und Produkte, die über die Plattform IDC Games gekauft werden.

Wird ein Produkt mit dem Etikett „nicht erstattungsfähig” markiert, besteht demnach keine Möglichkeit, eine Erstattung für das Produkt zu erhalten.

Diejenigen Produkte, die virtuelle Währungen, Skins oder andere Verbrauchsgegenstände beinhalten, können nicht zurückgegeben werden, weshalb hier keinerlei Erstattungen möglich sind.

IDC Games kann keine Rückerstattungen für Käufe akzeptieren, die außerhalb der Plattform IDC Games getätigt wurden.

Solltest du eine Rückerstattung für ein Spiel erhalten, erhältst du gleichzeitig die Rückerstattungen aller Käufe, die du innerhalb dieser Anwendung über die Plattform IDC Games in diesem Spiel getätigt hast, solange diese Inhalte nicht verwendet, geändert oder transferiert wurden.

Wie lange besteht die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben?

Spiele und weitere Produkte können innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Jedoch muss die gesamte Spieldauer weniger als 2 Stunden betragen, damit eine Rückerstattung ausgeführt werden kann.

Produkte, die virtuelle Währungen, Skins oder andere Verbrauchsgegenstände beinhalten, sowie alle Produkte, die als „nicht erstattungsfähig“ markiert sind, können nicht zurückgegeben werden.

Der Anspruch auf die Rückerstattung eines Spiels oder Produkts entfällt, wenn du von diesem ausgeschlossen wurdest oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Außerdem kann dir der Anspruch auf Rückerstattung entzogen werden, wenn IDC Games einen Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinien feststellt.

Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

Rückerstattungen können angefordert werden, indem mit uns über unsere Plattform Kontakt aufgenommen wird, solange die angesprochenen Konditionen eingehalten werden.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Die Rückerstattung aller Käufe wird mit Hilfe der gleichen Zahlungsmethode durchgeführt, die auch bei der Kaufabwicklung verwendet wurde. In Ausnahmefällen und abhängig von der gewählten Zahlungsmethode ist es jedoch möglich, dass eine alternative Methode verwendet werden muss.

In manchen Fällen kann mit IDC Games vereinbart werden, dass die Rückerstattung mit Hilfe einer alternativen Zahlungsmethode erfolgt.

Hierbei muss beachtet werden, dass die Dauer der Rückerstattung von der gewählten Zahlungsmethode abhängt.

Wie sieht es mit Vorbestellungen aus?

Du kannst zu jedem Zeitpunkt vor der Veröffentlichung des Spiels deine Vorbestellung stornieren und eine Rückerstattung anfordern. Außerdem kann eine Rückerstattung innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach der Veröffentlichung des Spiels angefordert werden, wenn die gesamte Spielzeit weniger als 2 Stunden beträgt. Zum Zwecke dieser Richtlinien beinhaltet der Begriff „Veröffentlichung“ sämtliche spielbare Versionen eines Spiels inklusive der Early Access- sowie Alpha- und Beta-Versionen.

Was geschieht, wenn für ein kürzlich erworbenes Produkt ein Rabatt angeboten wird?

Es kann eine Rückerstattung vorgenommen und das Produkt erneut erworben werden, solange die erläuterten Richtlinien eingehalten werden. Dieser Vorgang wird nicht als Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinien angesehen.

Sollte IDC Games einen Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinien feststellen, kann eine Rückerstattung für sämtliche Produkte verweigert werden. Die vorliegenden Richtlinien wurden formuliert, um eine angenehme Kaufabwicklung zu gewährleisten und zu garantieren, dass Kunden nur dann Spiele kaufen, wenn sie dafür wirklich Geld ausgeben möchten und diese Spiele auch wirklich spielen möchten!

Letzte Aktualisierung: 22.12.2020

Sollte IDC Games die vorliegenden Rückerstattungsrichtlinien überarbeiten, gelten die getätigten Änderungen für alle Käufe, die nach dem letzten Aktualisierungsdatum getätigt wurden.