- KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DI PLATFORM’ IDC GAMES
Mohon baca baris berikut ini mengenai tata cara permintaan pengembalian jika pembelian kamu’s tidak sesuai dengan standar yang kamu inginkan. Jika baru-baru ini kamu membeli sesuatu dari platform’ IDC Games dan mencari tata cara pengembalian, maka’ kamu berada ditempat yang tepat. Mohon baca informasi berikut mengenai apa yang bisa kamu kembalikan, kapan dapat dilakukan pengembalian dan bagaimana prosesnya.
Produk apa saja yang memenuhi syarat untuk dapat dikembalikan?
Untuk aturan praktis, produk yang memenuhi syarat untuk pengembalian adalah permainan dan produk yang ada di platform’ IDC Games.
Jika suatu produk diberi label sebagai produk “yang tidak dapat dikembalikan”, maka produk tersebut tidak dapa’t dikembalikan.
Produk seperti koin virtual dalam permainan, kulit dan produk lainnya yang habis pakai termasuk kedalam produk yang tidak dapat dikembalikan, dan, oleh karena itu, tidak memenuhi syarat pengembalian dalam kondisi apa pun.
IDC Games tidak menawarkan ’ pengembalian dari segala jenis pembelian produk apa pun yang dibeli diluar platformI’ IDC Games.
Jika kamu mendapat penggantian untuk sebuah permainan, kamu’ juga akan mendapatkan penggantian untuk konten apa pun yang terkait dengan permainan yang kamu beli di platform ’ IDC Games, selama konten tersebu’t belum dipakai, dimodifikasi atau di transfer.
Berapa lama saya harus mengembalikan produk yang ingin saya kembalikan?
Produk dan permainan dapat dikembalikan dalam 14 hari setelah tanggal pembelian mereka. Tetapi, jumlah waktu bermain’ tidak boleh melebihi dari 2 jam waktu permainan untuk memenuhi syarat sebagai barang yang bisa dikembalikan.
Produk seperti koin virtual dalam permainan, kulit dan produk lainnya yang habis pakai, dan produk lainnya yang diberi label sebagai“produk yang tidak dapat dikembalikan”, tidak memenuhi syarat dalam pengembalian produk.
Tidak ada pengembalian sama sekali untuk pembelian dimana kamu telah dilarang atau melanggar Ketentuan Layanan mereka. Kamu tidak dapa’t memenuhi syarat untuk pengembalian jika IDC GAMES mendapatkan temuan bahwa kamu telah melakukan’ penyalahgunaan pada kebijakan pengembalian.
Bagaimana caranya mengajukan pengembalian?
Kamu dapat mengajukan pengembalian dengan cara menghubungi kami melalui halaman dukungan dan selama situasi kamu sesuai dengan peraturan yang telah disebutkan diatas.
Bagaimana saya akan mendapatkan pengembalian?
Pengembalian untuk segala jenis pembelian akan dibuat sama dengan metode yang digunakan untuk membayar produk— dan ada beberapa kasus dimana pengembalian ini tidak mungkin dilakukan, karena bergantung dari metode pembayaran yang dipilih.
Maka untuk kasus seperti ini, IDC Games dapat mengatur pengembalian untuk dikembalikan dengan metode pembayaran alternatif.
Harap diperhatikan bahwa lama pengembalian bergantung kepada metode pembayaran yang dipilih.
Bagaimana dengan pra-pemesanan?
Kamu dapat membatalkan pra-pemesanan kamu dan mendapatkan pengembalian kapan pun sebelum peluncuran. Kamu dapat mengajukan pengembalian dalam 14 hari setelah kamu membuka permainan’, selama kamu belum’ menghabiskan waktu lebih dari 2 jam untuk bermain. Dampak dari kebijakan ini, yang dimaksud dengan istilah “membuka” termasuk segala versi permainan yang dapat dimainkan, termasuk versi akses awal dan alfa dan versi beta.
Apa yang terjadi jika produk yang dibeli mendapatkan diskon?
Kamu mungkin akan mendapatkan pengembalian secara menyeluruh dan dapat membeli produk tersebut lagi, sepanjang sesuai dengan aturan yang telah disebutkan diatas. Hal ini’ tidak termasuk kedalam penyalahgunaan dari kebijakan pengembalian.
Jika IDC Games menemukan segala bentuk penyalahgunaan dari kebijakan pengembalian pada bagian kamu, ada kemungkinan pengajuan pengembalian kamu akan ditolak untuk segala jenis produk. Kebijakan ini diterapkan agar kamu dapat membeli produk dengan bebas dan memastikan bahwa kamu menghabiskan uang yang telah kamu hasilkan pada permainan yang benar-benar layak dan benar-benar ingin kamu mainkan!
Terakhir kali diperbarui: 22 Desember 2020
Jika IDC Games mengubah kebijakan pengembalian ini, maka perubahan akan berdampak pada pembelian yang dilakukan setelah kebijakan ini diperbarui terakhir kali (periksa tanggalnya).