Politica dei rimborsi

• POLITICA DEI RIMBORSI DELLA PIATTAFORMA IDC GAMES

Qui di seguito ti spieghiamo come ottenere un rimborso se il prodotto acquistato non è di tuo gradimento. Se hai da poco effettuato un acquisto sulla Piattaforma IDC Games e desideri ottenere un rimborso, ti trovi nel posto giusto. Continua a leggere fino in fondo per scoprire tutti i dettagli sui resi, come effettuarli e come avviare il processo.

Con quali prodotti posso ottenere un rimborso?

Di solito i prodotti per i quali si può ottenere un rimborso sono i giochi e gli articoli comprati sulla Piattaforma IDC Games.

I prodotti con l’etichetta “non rimborsabile” non possono essere restituiti.

I prodotti che includono moneta virtuale, skin e altri articoli non possono essere restituiti e, perciò, non daranno luogo a nessun rimborso.

IDG Games non può offrire rimborsi per acquisti effettuati al di fuori della Piattaforma IDC Games in nessun caso.

Se ricevi un rimborso di un gioco, otterrai il rimborso anche di tutti gli acquisti dei contenuti effettuati all’interno del gioco attraverso la Piattaforma IDC Games, purché tale contenuto non sia già stato consumato o trasferito.

Fino a quando posso restituire i prodotti?

I giochi e i prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia, le ore di gioco devono essere inferiori a 2 per poter avviare il processo di rimborso.

I prodotti che includono monete virtuali, skin e altri articoli, e i prodotti con l’etichetta “non rimborsabile” non possono essere restituiti.

Non potrai ottenere rimborsi di giochi o i prodotti dai quali sei stato espulso o i cui Termini di servizio sono stati da te infranti. Inoltre, IDC Games potrebbe non darti il diritto al rimborso qualora dovesse ritenere che stai abusando della politica dei rimborsi.

Come richiedo un rimborso?

Puoi richiedere un rimborso contattandoci sulla nostra piattaforma di supporto, purché vengano soddisfatte le condizioni citate precedentemente.

Come ottengo il rimborso?

Il rimborso verrà emesso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, anche se a volte potrebbe non essere disponibile, a seconda del metodo.

In certi casi potrai comunicare a IDC Games il desiderio di ricevere il rimborso su un altro metodo di pagamento.

Ricorda che il tempo necessario per completare il processo del rimborso dipende dl metodo di pagamento selezionato.

Che ne è dei pre-acquisti?

Puoi annullare il tuo pre-acquisto e ottenere il rimborso in qualsiasi momento precedente al lancio. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal lancio del gioco se non ci hai giocato per più di 2 ore. Ai fini di questa politica, il termine "lancio" comprende qualsiasi versione giocabile, incluso l’accesso anticipato e le versioni alfa e beta.

Che succede se il prezzo di un prodotto acquistato da poco viene ridotto?

Potrai procedere al reso del prodotto, ottenere il rimborso completo e comprarlo nuovamente, sempre che vengano rispettate le condizioni citate in precedenza. Ciò non viene considerato un abuso della politica dei rimborsi.

Se IDC Games considera che è in atto un abuso della politica dei rimborsi, potresti venire considerato non eleggibile a rimborsi per nessun prodotto. Questa politica è stata creata per permetterti comprare comodamente e spendere soldi per i giochi che davvero ti interessano!

Ultimo aggiornamento: 22/12/2020

Se IDC Games modificherà questa politica dei rimborsi, le modifiche effettuate avranno effetto sugli acquisti posteriori alla data dell’ultimo aggiornamento.