Retourbeleid

• RETOURBELEID OP IDC GAMES’ PLATFORM

Lees de volgende regels door met betrekking tot de aanvraag van een restitutie als jouw aankoop niet aan jouw verwachtingen voldoet.  als je recentelijk iets hebt gekocht op het IDC Games’ platform graag een restitutie wilt, dan ben je op de juiste plek. Lees de volgende informatie door over wat je kunt terugsturen, wanneer je dit dient te doen en hoe het proces verloopt.

Welke producten komen in aanmerking voor restitutie?

Als richtlijn zijn de producten die in aanmerking komen voor restitutie die games en producten op IDC Games’ platform.

Als een product gelabeld is als “niet-restitueerbaar”, dan kan dat specifieke product niet worden teruggestuurd.

Producten met in-game virtuele munten, skins en andere verbruiksartikelen zijn niet-restitueerbaar en komen daarom niet in aanmerking voor enig soort retourzendingen.

IDC Games biedt geen retourzendingen aan voor enig soort product dan is aangeschaft buiten het IDC Games’ platform om.

Indien je een terugbetaling ontvangt voor een game, dan zul je ook worden gerestitueerd voor alle content in verband met de game die je op het IDC Games’ platform hebt aangeschaft, zolang de content niet is verbruikt, gewijzigd of overgedragen. 

Hoelang heb ik om het product terug te sturen?

Games en products komen in aanmerking voor restitutie binnen 14 dagen na aankoop. De totale speeltijd kan echter de 2 uur niet overschrijden om voor restitutie in aanmerking te komen.

Producten met in-game virtuele munten, skins en andere verbruiksartikelen, en de producten gelabeld als “niet-restitueerbaar”, komen niet in aanmerking voor een restitutie.

Er zijn absoluut geen restituties voor games of producten waarvoor je geblokkeerd bent of de Gebruiksvoorwaarden overtreedt. Je komt niet in aanmerking als IDC GAMES bemerkt dat je het restitutiebeleid misbruikt.

Hoe vraag ik een restitutie aan?

Je kunt een restitutie aanvragen door contact met ons op te nemen via onze ondersteuningspagina, zolang de hiervoor genoemde regels van toepassing zijn op jouw situatie.

Hoe zal ik mijn restitutie ontvangen?

Restituties van elke verkoop zullen via dezelfde methode worden gedaan die is gebruikt voor de betaling van het product — er zijn momenten waarop dit niet mogelijk zal zijn, aangezien het afhankelijk is van de betaalmethode.

In sommige gevallen kan IDC Games ervoor zorgen dat de restitutie wordt gedaan op een alternatieve betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de terugbetalingstermijnen afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode.

Hoe zit het met pre-orders?

Je kunt je pre-order annuleren en een restitutie ontvangen op elk moment voordat het product wordt gelanceerd. Je kunt om restitutie vragen tot 14 dagen voor de lancering van de game, zolang je het niet meer dan 2 uur hebt gespeeld. Voor wat dit beleid betreft, met betrekking tot de term “lancering” omvat dit elke speelbare versie van de game, inclusief early access en alpha- en beta-versies.

Wat gebeurt er als er een korting op het aangekochte product wordt gegeven?

Je kunt een volledige restitutie krijgen en het product opnieuw aanschaffen, altijd binnen de voorgenoemde regels. Het wordt niet beschouwd als misbruik van het restitutiebeleid.

Indien IDC Games enig soort misbruik van het restitutiebeleid van jouw kant ontdekt, kan het zijn dat elk soort restitutie voor ieder product wordt ontzegt. Dit beleid is er zodat je zorgeloos kunt kopen en er zeker van kunt zijn dat je je hardverdiende geld besteedt aan die games die het waard zijn en die je echt wilt spelen!

Laatst bijgewerkt: 22 december 2020

Indien IDC Games dit restitutiebeleid herziet, zullen de wijzigingen in werking treden op iedere aanschaf die wordt gedaan na de laatste update (controleer datum).