Политика возврата

• ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПЛАТФОРМЫ IDC GAMES

В данном документе мы объясним, как получить возврат за покупку, если приобретенный вами товар вам не понравился. Если вы недавно приобрели что либо на платформе IDC Games и хотите вернуть деньги, вы попали в нужное место. Читайте дальше, чтобы узнать всю информацию о том, как оформить возврат, когда вы можете это сделать и как начать процесс.

За какие товары я могу получить возврат?

Как правило, товары, на которые распространяется возврат - это игры и наименования, приобретенные через платформу IDC Games.

Если товар указан с пометкой «не подлежит возврату», это означает, что он не имеет возможности возврата.

Товары, которые включают виртуальную валюту, скины или другие расходные материалы, не могут быть возвращены, и, следовательно, никакие средства не будут возвращаться.

IDG Games ни в коем случае не сможет предложить возврат за покупки товаров, совершенных за пределами платформы IDC Games.

Если вы получите возмещение за игру, вы также получите возмещение за все покупки контента, которые вы совершили в этом приложении через платформу IDC Games в этой игре, если этот контент не был использован, изменен или передан. 

Когда можно будет вернуть товары?

Игры и товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Однако для оформления процесса возврата вы должны играть менее 2 часов.

Товары, которые включают виртуальную валюту, скины или другие расходные материалы, а также товары с пометкой «не подлежат возврату», не будут подлежать возврату.

Вы не сможете получить возврат за игры или продукты, в которых вы были отключены или чьи Условия обслуживания вы нарушили. Кроме того, вы можете не иметь права на возмещение, если IDC Games сочтет, что вы злоупотребляете политикой возврата.

Как запросить возврат?

Вы можете запросить возврат средств, связавшись с нами через нашу платформу поддержки и при соблюдении упомянутых выше условий.

Как вернуть деньги?

Возврат средств за все покупки будет производиться с использованием того же метода оплаты, который использовался при покупке, но это может быть невозможно во всех случаях, поскольку это может зависеть от используемого метода оплаты.

В некоторых случаях вы можете договориться с IDC Games о том, что возврат будет произведен альтернативным способом.

Обратите внимание, что время, необходимое для завершения процесса возврата, зависит от выбранного способа оплаты.

А как насчет предварительных покупок?

Вы можете отменить предварительную покупку и получить возврат в любое время до запуска игры. Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней после запуска игры, если вы играли НЕ более 2 часов. В данной политике термин «запуск» включает любую воспроизводимую версию игры, включая ранний доступ, а также альфа- и бета-версии.

Что произойдет, если на недавно приобретенный товар будет действовать скидка?

Вы можете сделать возврат товара, получить полный возврат средств и купить его снова со скидкой, при условии соблюдения всех вышеупомянутых правил. Это не считается нарушением политики возврата.

Если IDC Games сочтет, что политикой возврата средств злоупотребляют, вы можете утратить права на возврат средств за любой товар. Эта политика существует для того, чтобы вы могли удобно делать покупки и быть уверенными, что тратите свои деньги только на игры, за которые вы хотите платить и в которые действительно хотите играть!

Последнее обновление: 22/12/2020

Если IDC Games пересмотрит данную политику возврата средств, внесенные изменения повлияют на покупки, сделанные после даты последнего обновления.